Algemene gebruiksvoorwaarden MijnTulp

Wat doet Stater?

Stater verricht als service provider namens uw hypotheekverstrekker de administratieve werkzaamheden voor hypotheken. In die hoedanigheid stelt Stater u MijnTulp ter beschikking. MijnTulp is een beveiligde online omgeving met uw persoonlijke hypotheekgegevens. Op MijnTulp vindt u relevante informatie over uw hypotheeklening. Zo krijgt u meer inzicht in uw hypotheeklening en kunt u gemakkelijk een aantal wijzigingen voor uw hypotheeklening online regelen. Meer informatie over Stater vindt u op de website van Stater.

De gebruiksvoorwaarden beschrijven de voorwaarden die van toepassing zijn als u de online omgeving van MijnTulp bezoekt en/of gebruikt. Voordat u een MijnTulp account aanmaakt, moet u akkoord zijn gegaan met deze gebruiksvoorwaarden. Wij vragen eenmalig uw akkoord bij het aanmelden van uw account.

Waarvoor gebruikt u MijnTulp?

Met MijnTulp heeft u 24 uur per dag toegang tot uw persoonlijke hypotheekgegevens. Verder kunt u snel en makkelijk een aantal wijzigingen doorvoeren.

• In MijnTulp kunt u uw persoonlijke hypotheekgegevens bekijken;
• Verschillende wijzigingen voor uw hypotheeklening indienen (bijvoorbeeld een adresmutatie);
• Uw jaaropgave bekijken en downloaden;
• De status van uw bouwdepot zien (bijvoorbeeld uw huidig openstaande saldo en een overzicht van uw transacties).

MijnTulp wordt continu verbeterd en verder uitgebreid met nieuwe functies. Deze functies bieden u de mogelijkheid om wijzigingen op uw hypotheek door te voeren en zijn er toe bedoeld om u een beter inzicht te verschaffen in uw hypotheeksituatie.

Hoe krijgt u toegang tot MijnTulp?

U krijgt toegang tot MijnTulp via de website van uw hypotheekverstrekker. Op de website van uw hypotheekverstrekker vindt u een knop waarmee u doorgelinkt wordt naar de beveiligde en afgeschermde MijnTulp omgeving.

Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres. Dit e-mailadres heeft u nodig om uw account te activeren. Uw wachtwoord mag u zelf bedenken. Buiten een e-mailadres en wachtwoord, moet u ook beschikken over een mobiele telefoon waarop u een inlogcode via sms ontvangt. Uiteraard dient u ook uw leningnummer paraat te hebben.

Aanmelden:

U dient zich eenmalig aan te melden voor MijnTulp. Hiervoor registreert u uw naam, lening nummer en geboortedatum. Voor aanvullende controles hebben wij uw e-mailadres en het 06-nummer van uw mobiele telefoon nodig. Uw gebruikersnaam is uw e-mailadres en uw wachtwoord mag u zelf bedenken. Uw wachtwoord moet wel aan bepaalde eisen voldoen. Zie hiervoor het Informatieveld aangeduid met een ?. Dit staat achter het veld waarin u uw wachtwoord kunt aanmaken of wijzigen. Als u hierop klikt, ziet u waaraan een wachtwoord moet voldoen.

Inloggen:

Na aanmelding kunt u inloggen met uw e-mailadres, uw wachtwoord en een SMS code. Iedere keer dat u inlogt, ontvangt u een gratis SMS met een nieuwe code op uw mobiele telefoon. Door het invullen van de code krijgt u toegang tot MijnTulp.

Informatiebeveiliging

Stater vindt de bescherming van uw persoonsgegevens zeer belangrijk. Daarom werken wij met een dubbele toegangsbeveiliging, te weten uw wachtwoord en een SMS code, om uw privacy goed te beschermen.

Hoe worden uw persoonsgegevens beschermd?

Stater behandelt en gebruikt uw persoonsgegevens vertrouwelijk en zorgvuldig. Persoonlijke gegevens worden alleen gebruikt voor legitieme doeleinden, namelijk voor de uitvoering van de leningsovereenkomst tussen u en uw hypotheekverstrekker. Wij houden ons daarbij aan de afspraken met uw hypotheekverstrekker en toepasselijke geldende wetten en regels, zoals de Wet Bescherming Persoonsgegevens. Door van MijnTulp gebruik te maken, verleent u toestemming voor de verwerking van uw persoonsgegevens en garandeert u dat alle door u verstrekte persoonsgegevens juist zijn.

U heeft een aantal verplichtingen om veilig gebruik te maken van MijnTulp:

• U houdt uw gebruikersnaam, wachtwoord en de code die u per sms van ons ontvangt geheim;
• U dient uw persoonlijke gegevens correct aan ons door te geven. Veranderen uw persoonlijke gegevens, dan vragen wij u dit te verwerken in uw MijnTulp account;
• U dient meteen contact met ons op te nemen als anderen dan u toegang hebben tot uw gegevens in MijnTulp;
• Als wij u vragen om bepaalde maatregelen te nemen, bijvoorbeeld het aanpassen van uw wachtwoord, dient u dat zo spoedig mogelijk te doen.

Als u zich niet aan deze verplichtingen houdt, is het gebruik van MijnTulp volgens ons onvoldoende veilig en zullen wij de toegang tot MijnTulp beëindigen.

Hoe kunt u wijzigingen indienen via MijnTulp?

MijnTulp biedt in diverse schermen mogelijkheden om wijzigingen door te geven. MijnTulp zal verder ontwikkeld worden, waardoor ook het aantal wijzigingen vergroot zal worden.

Gebruik MijnTulp

Stater probeert MijnTulp goed te laten functioneren. Niettemin kunnen storingen of onderbrekingen toch voorkomen. Als er een storing en/of onderbreking is neemt Stater redelijke maatregelen om deze te verhelpen. Het gebruik van MijnTulp is te allen tijde voor uw rekening en risico.

Stater is niet verantwoordelijk en/of aansprakelijk voor ongeautoriseerd of oneigenlijk gebruik door u of een derde van MijnTulp.

Wanneer kunnen deze gebruiksvoorwaarden wijzigen?

Stater kan deze gebruiksvoorwaarden altijd wijzigen. Als Stater de voorwaarden wijzigt, laten wij u dat weten. U wordt dan opnieuw gevraagd akkoord te gaan met de gebruiksvoorwaarden als u weer inlogt op uw account. Als u het niet eens bent met die verandering, kunt u het gebruik van MijnTulp beëindigen.

Hoe kunt u of hoe kan Stater MijnTulp beëindigen?

Wilt u geen toegang meer tot MijnTulp? Op MijnTulp vindt u een functie waarmee u uw account automatisch kunt beëindigen. Als u zich niet aan uw verplichtingen houdt, wordt uw toegang meteen door ons beëindigd.

Waar kunt u vragen of suggesties over MijnTulp indienen?

Heeft u vragen of suggesties voor het verbeteren van het gebruik van MijnTulp? Of bent u niet tevreden? Neem dan contact met ons op. Dat kan via het contactformulier op MijnTulp.

Cookie Statement

Wat zijn cookies?

Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw computer, tablet of mobiele telefoon worden geplaatst als u MijnHypotheekOnline bezoekt. Sommige pagina's van MijnHypotheekOnline functioneren niet of werken minder als deze cookies niet worden geplaatst.

Waar gebruiken we cookies voor?

Wij willen MijnHypotheekOnline zo gebruikersvriendelijk en gemakkelijk mogelijk maken en daarom maken wij gebruik van cookies. Hiermee meten we bijvoorbeeld hoe vaak een pagina wordt bezocht of we meten of de ene versie van een pagina beter werkt voor de bezoeker dan een andere. Met deze informatie kunnen we de website continue verbeteren.

Welke Cookies zijn er?

Functionele cookies

Deze cookies zijn essentieel om MijnHypotheekOnline goed te laten werken. Voor het gebruik van functionele cookies hoeft u geen expliciete toestemming te geven. U wordt wel geïnformeerd over het gebruik van de functionele cookies.

Analytische cookies

We gebruiken analytische cookies zoals Google Analytics om te begrijpen hoe bezoekers surfen op MijnHypotheekOnline, eventueel ondervonden problemen op te sporen (foutmeldingen) en te zien welke pagina's zijn bezocht en hoe vaak. Deze gegevens gebruiken we om MijnHypotheekOnline zo gemakkelijk en gebruikersvriendelijk te maken. Voor het gebruik van analytische cookies hoeft u geen expliciete toestemming te geven. U wordt wel geïnformeerd over het gebruik van de analytische cookies.

Tracking cookies

Wij maken geen gebruik van tracking cookies. Tracking cookies worden gebruikt om het surfgedrag van internetgebruikers te volgen. Door het surfgedrag te volgen kunnen adverteerders doelgerichte reclame aanbieden. Stater maakt op haar website geen gebruik van tracking cookies.

Cookies uitschakelen/verwijderen

U heeft de mogelijkheid om het gebruik van cookies uit te schakelen. Dit doet u door uw browserinstellingen aan te passen. U kunt hier ook andere instellingen voor cookies aanpassen. Hierdoor kan het echter wel zo zijn dat websites trager reageren, bepaalde functionaliteiten niet werken. Als u de cookies van uw apparaat verwijdert, dan zullen wij u telkens op de hoogte houden van het feit dat er gebruik wordt gemaakt van cookies. Door het gebruik van MijnHypotheekOnline stemt u in met het plaatsen van cookies.

Google Analytics

Stater maakt gebruik van Google Analytics, een webanalyse-service die wordt aangeboden door Google Inc. Google Analytics maakt gebruik van cookies om Stater te helpen analyseren hoe u van MijnHypotheekOnline gebruik maakt. Uw IP-adres wordt hierbij gemaskeerd. De door de cookie gegenereerde informatie (exclusief uw IP-adres) wordt overgebracht naar Google Inc. en wordt door Google Inc. opgeslagen op servers in de Verenigde Staten. Google Inc. gebruikt deze informatie om voor Stater bij te houden hoe u de website gebruikt. Ook maakt Google Inc. rapporten op over de activiteiten op MijnHypotheekOnline. Google Inc. mag deze informatie alleen aan derden verschaffen indien Google Inc. hier wettelijk toe wordt verplicht, of voor zover deze derden de informatie namens Google Inc. verwerken. Omdat Stater uw IP adres maskeert kan Google Inc. uw gedrag niet combineren met andere gegevens waarover Google Inc. beschikt. Google Inc. en al haar dochterondernemingen, waaronder Google Analytics, houden zich aan de afspraken die de Europese Unie met de Verenigde Staten heeft gemaakt in het kader van het waarborgen van de privacy. Lees voor meer informatie https://www.google.com/intl/nl/policies/privacy.

Vragen?

Indien u nog vragen heeft over de Cookie statement dan kunt u een e-mail sturen naar info@stater.nl. Wij helpen u graag verder als u informatie nodig heeft over uw gegevens of als u deze wilt wijzigen. U heeft nadrukkelijk het recht op correctie van uw gegevens.